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Zowa Business
Máster en Dirección y Gestión de Empresas del Sector Turístico – Con diploma universitario de Coaching y Liderazgo (CERTIFICADO POR LA UNIVERSIDAD DE VITORIA-GASTEIZ)
Aprende todo sobre los negocios en este ámbito con la especialización en dirección y gestión de empresas del sector turístico. A través de esta formación conocerás los fundamentos y las claves para poner en marcha tu propio negocio en el área. ¿Quieres saber todo lo que te aportará estudiar con Zowa Business? Conoce lo que aprenderá y todos los beneficios de estudiar online con nuestro equipo docente.
¿Qué aprenderás con la especialización en dirección y gestión de empresas del sector turístico?
A lo largo de esta formación descubrirás cómo funciona una empresa y qué hay que hacer para crearla desde cero. Mediante el programa de estudio que te ofrecemos podrás profundizar en la organización y gestión de un negocio, pero también en los distintos departamentos que engloba: desde los recursos humanos hasta la comunicación y el marketing. Podrás formarte una idea completa y sólida sobre el funcionamiento de este sector.
Asimismo, también profundizarás en liderazgo, resolución de conflictos, gestión de reuniones o planificación del tiempo, entre otros. El objetivo es que puedas desenvolverte en todas las áreas de la administración y gestión de empresas de manera efectiva.
Finalmente, aprenderás cómo funcionan las agencias de viajes, cómo se aplican las técnicas de venta o cómo llevar a cabo una atención al cliente óptima. Conocerás las claves de la venta de servicios y cómo funcionan las operaciones de cierre y post-venta en el ámbito. Asimismo, aprenderás a optimizar la ocupación de un establecimiento turístico, a supervisar el servicio de recepción, a coordinar el área de alojamiento y a potenciar la rentabilidad, entre otros.
Metodología de la especialización en dirección y gestión de empresas del sector turístico
Tú marcas el ritmo, nosotros nos adaptamos a él: El método educativo de Zowa es 100% online y te permitirá formarte a tu ritmo, sin horarios preestablecidos y desde donde tú quieras. Sigue avanzando profesionalmente junto a Zowa y adapta tu nuevo reto educativo a tu vida, rutinas y obligaciones.
Accede sin requisitos ni restricciones a nuestra formación y forma parte de los profesionales que liderarán el futuro del sector. Tanto si ya formas parte de él como si estás buscando un nuevo espacio profesional en el que desarrollar tu potencial, esta formación de Zowa consta de 300 horas de carga lectiva y te da la oportunidad de estudiar durante todo un año, con el acompañamiento de un/a tutor/a especializado/a.
Diploma del curso
La formación que ofrecemos en Zowa Business está acreditada y avalada por nuestra condición de socios de la AEEN y ANCYPEL. Tanto la Asociación Española de Escuelas de Negocios como la Asociación Nacional de Centros y Proveedores de E-Learning son dos instituciones de gran importancia en nuestro sector.
El objetivo de nuestro método educativo es garantizar que nuestros alumnos adquieren los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para convertirse en profesionales de sus ámbitos de especialización.
Al finalizar tus estudios obtendrás una doble titulación expedida por ZOWA BUSINESS y de la Universidad de Vitoria-Gasteiz
– Máster en Dirección y Gestión de Empresas del Sector Turístico (ZOWA BUSINESS)
– Curso Universitario de Especialización en Coaching y Liderazgo (Universidad de Vitoria-Gasteiz) con 5 ECTS.
Temario del curso
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
MÓDULO 1. LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS OBJETIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS ELEMENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS ESTRATEGIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS FUNCIONES
MÓDULO 2. CREACIÓN DE UNA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PASOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROYECTO DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE EMPRESAS
MÓDULO 3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL EMPRESARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
MÓDULO 4. DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIONES DE DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DE DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OBJETIVOS DE LA DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 6. NIVELES Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTILOS DE DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. FUNCIÓN DE GESTIÓN. DIRECCIÓN
MÓDULO 5. EL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERSPECTIVAS DEL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER
UNIDAD DIDÁCTICA 5. NATURALEZA DEL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. AMBIENTE Y LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVO ESTILO DE LIDERAZGO
MÓDULO 6. TOMA DE DECISIONES, MOTIVACIÓN Y EVALUACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TOMA DE DECISIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN
MÓDULO 7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIONES DE CONFLICTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTOS VS. PROBLEMAS EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS Y EFECTOS DEL CONFLICTO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUNTO DE VISTA DEL CONFLICTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FUENTES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TIPOS DE ESTILO PARA RESOLVER CONFLICTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MÓDULO 8. DIRECCIÓN Y CONDUCCIÓN DE REUNIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE REUNIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN DE LAS REUNIONES DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIFICULTADES A TENER EN CUENTA EN LAS REUNIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE REUNIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ETAPAS O FASES DE LA REUNIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FUNCIONES DEL GRUPO Y DEL CONDUCTOR EN UNA REUNIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS PREGUNTAS EN LA REUNIÓN-DISCUSIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. NORMAS A TENER EN CUENTA POR EL CONDUCTOR DE LA REUNIÓN-DISCUSIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 9. VENTAJAS/DESVENTAJAS DE LAS REUNIONES DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS A TENER EN CUENTA Y QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO DURANTE LAS REUNIONES DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 11. CUÁNDO HA DE CONVOCARSE UNA REUNIÓN DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA ELECCIÓN DE LOS ASISTENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS INSTALACIONES DEL LUGAR DE REUNIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 14. EL ORDEN DEL DÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA DIRECCIÓN DE UNA REUNIÓN
MÓDULO 9. TRABAJO EN EQUIPO, COMUNICACIÓN Y DELEGACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRABAJAR EN EQUIPO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DELEGACIÓN
MÓDULO 10. GESTIÓN DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CAPACIDADES Y HABILIDADES DE LA FUNCIÓN GERENCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES DE COMPETITIVIDAD QUE AFECTAN A LA GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLASIFICACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL SEGÚN DIFERENTES TÉCNICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PAUTAS BÁSICAS FUNDAMENTALES PARA UNA GESTIÓN ADECUADA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FUNCIONES BÁSICAS DE LA GESTIÓN
MÓDULO 11. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL TIEMPO
MÓDULO 12. ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. OBJETIVOS DE LA VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO (VPT)
UNIDAD DIDÁCTICA 2. AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA VPT
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO PREVIO A LA APLICACIÓN DE LA VPT
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE VPT
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTROS SISTEMAS DE VPT
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN SALARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RETRIBUCIÓN Y COMPENSACIÓN
MÓDULO 13. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TEST EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALGUNOS EJEMPLOS DE FICHAS UTILIZADAS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN A TRAVÉS DE EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL (ETTS)
MÓDULO 14. LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS PRINCIPIOS DE LA FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA PLANIFICACIÓN Y LA FORMACIÓN, MOTORES DEL ÉXITO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE FORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL ROL DEL PROFESOR
MÓDULO 15. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: NORMATIVA DE SEGURIDAD E HIGIENE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS ESPECÍFICOS Y SU PREVENCIÓN EN EL SECTOR CORRESPONDIENTE A LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
MÓDULO 1. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES: INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE ALOJAMIENTO Y TRANSPORTE AÉREO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
MÓDULO 2. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES: INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE TERRESTRE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE TERRESTRE - FERROCARRIL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE TERRESTRE – POR CARRETERA
MÓDULO 3. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS Y OTROS SERVICIOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE MARÍTIMO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE OTROS SERVICIOS TURÍSTICOS
MÓDULO 4. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGMENTACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDORES O USUARIOS EN SERVICIOS DE NATURALEZA TURÍSTICA: CLIENTES Y TIPOLOGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE VENTA A LAS ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN A LAS ACCIONES COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
MÓDULO 5. VENTA DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA VENTA DE LOS SERVICIOS EN AGENCIAS DE VIAJES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUENTES DE INFORMACIÓN IMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN MECANIZADAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTRAS APLICACIONES INFORMÁTICAS Y DIGITALES UTILIZADAS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO DE SERVICIOS / PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESERVA DE PRODUCTOS/SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REGISTRO DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. NORMATIVA VIGENTE EN AGENCIAS DE VIAJES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA CALIDAD EN LA VENTA DE SERVICIOS EN AGENCIAS DE VIAJES
MÓDULO 6. OPERACIONES DE CIERRE Y POST-VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTOS PARA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTO DE EMISIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS Y FORMAS DE COBRO DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CANCELACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMACIÓN ADICIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCESOS DE POST-VENTA Y VALORACIÓN DESDE UN PUNTO DE VISTA COMERCIAL Y DE FIDELIZACIÓN
MÓDULO 1. SUPERVISIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Y LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTOS
MÓDULO 2. OPTIMIZACIÓN DE LA OCUPACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA RESERVA Y EL CONTRATO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PREVISIÓN DE VENTAS
MÓDULO 3. COORDINACIÓN DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLANIFICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ORGANIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INTEGRACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTILOS DE MANDO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. NORMATIVA DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO
MÓDULO 4. ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO RURAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVOLUCIÓN Y DEFINICIÓN DE TURISMO RURAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES PROBLEMAS A LOS QUE SE ENFRENTA EL TURISMO RURAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS PRINCIPALES RETOS DEL TURISMO RURAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA OFERTA DE TURISMO RURAL EN LOS PAÍSES EUROPEOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE TURISMO RURAL EN ESPAÑA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ALGUNAS CONSIDERACIONES A LA HORA DE PONER EN MARCHA UN ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO RURAL
MÓDULO 5. RENTABILIDAD ECONÓMICO-FINANCIERA EN EMPRESAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN LAS ÁREAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS EMPRESAS Y ÁREAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA ÁREAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN EN ÁREAS DE ALOJAMIENTO
MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN EVENTO?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA IMPORTANCIA DEL EVENTO COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREATIVIDAD EN EL DISEÑO DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DISEÑO DE PRECIOS EN LOS EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑAR Y OPERAR BASES DE DATOS DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACCIONES COMERCIALES
MÓDULO 2. CLASIFICACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LOS EVENTOS CORPORATIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APROXIMACIÓN A LA CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS CORPORATIVOS. EMC
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOLOGÍA DE LOS EVENTOS EMPRESARIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVOS FORMATOS DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZAR UNA FERIA
MÓDULO 3. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿DEPARTAMENTO DE BANQUETES O DEPARTAMENTO DE CCI?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ORGANIZADOR DE EVENTOS (EVENT MANAGER)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE CONTROL POR OBJETIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO DE NUEVOS SERVICIOS Y TENDENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTUDIOS DE MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO DE CRONOGRAMAS
MÓDULO 4. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICAR UN EVENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO DEL EVENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL Y APLICACIONES INFORMÁTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE MONTAJE DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GLOSARIO DE TÉRMINOS
MÓDULO 5. SUPERVISIÓN DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODOS DE SUPERVISIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 6. EVENTOS: CLIENTES Y PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE NUESTROS FUTUROS PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NEGOCIANDO PRECIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. BORRADOR DE CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EJEMPLO DE CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICAR UN EVENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO DEL EVENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL Y APLICACIONES INFORMÁTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE MONTAJE DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GLOSARIO DE TÉRMINOS
MÓDULO 2. SUPERVISIÓN DE EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODOS DE SUPERVISIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 3. EVENTOS: CLIENTES Y PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE NUESTROS FUTUROS PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. NEGOCIANDO PRECIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. BORRADOR DE CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EJEMPLO DE CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
BLOQUE I. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y GESTIÓN DE PROYECTOS
MÓDULO 1. DIRECCIÓN Y MODELOS DE LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DE LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE LIDERAZGO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS TRADICIONALES DE GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIDERAZGO MOTIVACIONAL Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. NOCIONES BÁSICAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LÍDER ANTE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS (PMO)
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. ESTRATEGIA Y GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN ESTANDARIZADA DE PROYECTOS: NORMA ISO 21500
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
BLOQUE II. BASES DEL COACHING
MÓDULO 5. INTRODUCCIÓN AL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HISTORIA DEL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIFERENCIA ENTRE EL COACHING Y OTRAS DISCIPLINAS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. FUNDAMENTOS DEL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOLOGÍAS DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRIENTES PROFESIONALES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 7. FIGURA DEL COACH
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUIÉN ES EL COACH?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGO ÉTICO DEL COACHING
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. FIGURA DEL COACHEE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUIÉN ES EL COACHEE?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COACHABILITY
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE CAMBIO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. PROCESO Y SESIONES DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SESIONES DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS ESTRUCTURALES DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIN DEL PROCESO DE COACHING
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COACHING
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
BLOQUE III. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
MÓDULO 11. CARACTERIZACIÓN DEL COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DEL COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RENTABILIDAD DEL COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING DE EQUIPOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE PNL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS DE LA PNL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIÓN ENTRE COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL Y PNL
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Información gratuita y sin compromiso
