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Zowa Profession
Gobernanta de Hotel (Certificación Experto) Conviértete en un profesional capacitado para trabajar en establecimientos hoteleros con el curso de gobernanta de hotel.
El curso de gobernanta de hotel te permitirá obtener los conocimientos de gestión necesarios para desenvolverte en el área. Aprenderás cómo se administra la limpieza de alojamientos turísticos y te especializarás en uno de los ámbitos con mayor demanda laboral en el sector del turismo y la hostelería. Conoce todo lo que podrás aprender con nosotros y da un giro a tu currículum con Zowa Profession.
¿Qué aprenderás con el curso de gobernanta de hotel?
A través de esta formación obtendrás nociones básicas sobre los procesos de lavado y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes. También podrás conocer el cuidado de la ropa, su planchado y almacenaje adecuados para garantizar la máxima calidad en el servicio.
A través del curso se gobernanta profundizarás en la gestión de departamentos, la estructura financiera de las empresas del sector y la dirección del personal en este ámbito. En la misma línea, podrás conocer los procesos de calidad propios de la hostelería y el turismo y mantener una comunicación efectiva con el cliente.
Finalmente, obtendrás nociones fundamentales de informática y los principales programas de ofimática para dar respuesta a las necesidades de gestión administrativa del hotel. Conocerás obtener una formación integral en Microsoft Word y en todas sus utilidades para gestionar el equipo de trabajo de manera eficiente.
Metodología del curso de gobernanta de hotel
En Zowa, tendrás la oportunidad de estudiar en el momento y lugar que prefieras gracias a nuestra metodología de aprendizaje en línea 100% flexible. Esta forma de estudio te ofrece una formación de calidad, accesible y adaptada a tus necesidades, todo ello respaldado por nuestro servicio de tutorías personalizado y especializado.
Con una duración de 300 horas de estudio, el contenido educativo está disponible en cualquier momento, sin restricciones horarias. Además, tendrás un plazo de un año para completar la formación. Nuestro programa formativo ha sido diseñado para ofrecerte un recorrido educativo completo, que te guiará desde los conceptos básicos hasta los niveles avanzados, garantizando el éxito en la finalización de tus estudios.
Diploma del curso
En nuestro centro de formación, estamos comprometidos con la excelencia académica, que garantiza que todos nuestros estudiantes obtienen los conocimientos, competencias y habilidades necesarias para convertirse en líderes orientados hacia el éxito. Asimismo, nuestros diplomas cuentan con el respaldo de que nuestra escuela está asociada a la Asociación Nacional de Centros y Proveedores de E-Learning (ANCYPEL), reconocida institución en el ámbito nacional educativo. Una vez finalizada tu formación con Zowa Profession, obtendrás el diploma en tu domicilio.
Temario del curso
MÓDULO 1. PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN Y CONTROL DE USO DE EQUIPOS, MÁQUINAS Y ÚTILES PROPIOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS Y EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS E SEGURIDAD DE HIGIENE EN LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
MÓDULO 2. PROCESOS DE LAVADO, PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA EN ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO FÍSICO DEL ÁREA DE LAVANDERÍA-LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS RECURSOS HUMANOS DEL DEPARTAMENTO DE LAVANDERÍA - LENCERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE LA TRAYECTORIA DE LA ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LOS PROCESOS DE LAVADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LOS PROCESOS DE PLANCHADO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LOS PROCESOS DE ARREGLO DE ROPA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PRESUPUESTO DEL DEPARTAMENTO DE LAVANDERÍA-LENCERÍA, PLANCHA Y COSTURA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXTERNALIZACIÓN DEL SERVICIO DE LENCERÍA - LAVANDERÍA
MÓDULO 3. DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN EN HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MOBILIARIO EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ARTE FLORAL
MÓDULO 1. PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN LAS ÁREAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS EMPRESAS Y ÁREAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA ÁREAS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN LOS DEPARTAMENTOS DE PISO Y RECEPCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN EN ÁREAS DE ALOJAMIENTO
MÓDULO 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOTELERA Y TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTE DE LA CALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GURÚS DE LA CALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA "Q" DE CALIDAD TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN AL PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN A LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LEGISLACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 10. AHORRO DE ENERGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ILUMINACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 12. OTROS PUNTOS DE AHORRO DE ENERGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 13. ECOCONSUMO
UNIDAD DIDÁCTICA 14. GESTIÓN DE RESIDUOS
UNIDAD DIDÁCTICA 15. RESIDUOS PELIGROSOS
UNIDAD DIDÁCTICA 16. AHORRO DE AGUA
UNIDAD DIDÁCTICA 17. RUIDO Y VIBRACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 18. TRANSPORTES
ANEXO. LEGISLACIÓN APLICADA AL ÁREA DE PISOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATO DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CONTRATOS DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD SOCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR, MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
ANEXO. ACUERDO LABORAL SECTOR HOSTELERÍA
INFORMÁTICA
MÓDULO 1. INFORMÁTICA BÁSICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN ORDENADOR?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS DISPOSITIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SOFTWARE DE MICROORDENADORES
MÓDULO 2. MICROSOFT WORD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿CÓMO PUEDO ESCRIBIR DOCUMENTOS EN MI ORDENADOR?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿CÓMO PUEDO CREAR Y GUARDAR MIS DOCUMENTOS?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ¿CÓMO PUEDO HACER QUE LAS PALABRAS DESTAQUEN SOBRE EL TEXTO?
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿CÓMO ESTABLECER LAS MEDIDAS QUE DESEO PARA MIS DOCUMENTOS?
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO PRESENTAR LA INFORMACIÓN EN UNA TABLA CON WORD?
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ¿CÓMO PRESENTAR UN DOCUMENTO SIN ERRORES ORTOGRÁFICOS NI GRAMATICALES?
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ¿CÓMO PUEDO VER MI DOCUMENTO EN PANTALLA?
MÓDULO 3. MICROSOFT ACCESS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA BASE DE DATOS?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS TABLAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSULTAS SOBRE LA INFORMACIÓN INTRODUCIDA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ¿PARA QUÉ SIRVEN LOS FORMULARIOS?
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿QUÉ ES UN INFORME?
MÓDULO 4. MICROSOFT EXCEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE EXCEL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN Y EDICIÓN DE DATOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÁLCULOS Y FUNCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMATO DE LA HOJA DE CÁLCULO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS DATOS
MÓDULO 5. MICROSOFT POWERPOINT
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOBRE LAS PRESENTACIONES POWERPOINT
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREAR UNA PRESENTACIÓN SENCILLA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEJORAR LA PRESENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIONES MÁS COMPLEJAS
Información gratuita y sin compromiso
