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Zowa Profession
Curso de Cajera/o y Reponedor Profesional Adquiere los principales conocimientos y habilidades que se requieren para ocupar puestos laborales en supermercados, tiendas y grandes superfícies con el curso de cajera/o y reponedor/a.
¿Cuentas con experiencia de cara al público y buscas ampliar tu perfil o profesionalizarte? A través de nuestro curso de cajero/a y reponedor/a podrás mejorar tus competencias en atención al cliente y gestión de productos para grandes superficies. Echa un buen vistazo a todo lo que puede ofrecerte Zowa Profession y conoce lo que aprenderás con nuestro equipo docente.
¿Qué aprenderás con el curso de cajera /o y reponedor /a?
A lo largo de esta formación, podrás mejorar tus habilidades en comunicación, ventas y atención al cliente. Para ello, estudiarás en profundidad al consumidor y te formarás en tramitación de procesos de posventa, gestión de conflictos, técnicas de comunicación, técnicas de venta y persuasión. También aprenderás cómo funciona la gestión de stock, estudiando la preparación de mercancías y el etiquetado de productos, y en organización del punto de venta. Para ello, el temario hará hincapié en técnicas de merchandising, marketing y publicidad.
Por otro lado, adquirirás conocimientos relacionados con el puesto de cajera/o, como son las terminales de punto de venta (TPV) y medios de pago, ya sea dinero en efectivo, tarjetas, cheques o talones. Asimismo, te formarás en PRL de cajera/o y reponedor/a, medidas básicas de seguridad e higiene y principios relacionados con el uso de las TIC, igualdad de género y desarrollo sostenible.
Da el siguiente paso en tu trayectoria y aprovecha todo lo que puede ofrecerte este ámbito con Zowa Profession. A través de nuestra metodología de estudio flexible podrás avanzar paso a paso en tu formación con el curso de cajera/o. Nuestro temario te permitirá adquirir todos los conocimientos de forma sólida, y podrás consultar tus dudas a tu tutor/a personal. El equipo docente con el que contamos en Zowa estará pendiente de todos tus avances para garantizar que aprendes todo lo necesario para convertirte en un/a experto/a en el ámbito. ¡Infórmate!
Metodología del curso de cajera /o y reponedor /a
Descubre la metodología educativa de nuestra escuela y forma parte de la comunidad Zowner. ¿Qué significa estudiar con Zowa?:
- Acceder de forma totalmente online al temario desde cualquier lugar con conexión a Internet.
- Disponer del apoyo y seguimiento de tu tutor personal
- Compaginar tus estudios con tu vida personal y profesional
- Accede a nuestro campus virtual desde cualquier parte del mundo y amplía tus conocimientos en el sector. Una vez formalizada tu inscripción, dispones de un año completo para terminar las 300 horas de carga lectiva aproximada de tu formación. Tanto si eres un profesional del sector como si quieres adentrarte en el mismo desde cero, con Zowa podrás convertirte en un experto paso a paso.
Diploma del curso
En nuestro centro educativo, trabajamos a diario para ofrecer una formación de alta calidad que permita a nuestros estudiantes adquirir todos los conocimientos, competencias y habilidades para convertirse en líderes exitosos.
Para respaldar esto, además, estamos asociados a la Asociación Nacional de Centros y Proveedores E-Learning (ANCYPEL), una institución de gran renombre en el sector formativo.
Cabe destacar que nuestros estudiantes recibirán, al finalizar su formación, su diploma acreditativo.
Temario del curso
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 1. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMPRAVENTA COMO COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA TELEFÓNICA
MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEPARTAMENTO COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICACIÓN DEL PERFIL PSICOLÓGICO DE LOS DISTINTOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE DISTINTOS CANALES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE: SATISFACCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 3. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSVENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL TELEMARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGUIMIENTO COMERCIAL: CONCEPTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIDELIZACIÓN DE LA CLIENTELA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IDENTIFICACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. VALORACIÓN DE LOS PARÁMETROS DE CALIDAD DEL SERVICIO Y SU IMPORTANCIA O CONSECUENCIAS DE SU NO EXISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD A LA ATENCION PRESTADA EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA
MÓDULO 4. GESTIÓN, CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO EN EQUIPO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PARTICIPACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CONFLICTO LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN
GESTIÓN DE STOCK
MÓDULO 1. PREPARACIÓN DE MERCANCÍAS. EMPAQUE Y EMBALAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS GENERALES DEL EMPAQUE Y EMBALAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN Y OBJETIVOS DEL EMPAQUE Y EL EMBALAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONES DEL EMPAQUE Y EMBALAJE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS Y MATERIALES DE EMPAQUE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS Y MATERIALES DE EMBALAJE (UNIDADES DE CARGA)
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ETIQUETADO, MARCADO Y CODIFICACIÓN
MÓDULO 2. ETIQUETADO DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA REGULACIÓN DEL ETIQUETADO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETIQUETADO DE DETERMINADOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ETIQUETADO DE OTROS PRODUCTOS NO ALIMENTICIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTRAS ETIQUETAS ESPECÍFICAS
ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
MÓDULO 1. EL MARKETING EN EL PUNTO DE VENDA - MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GENERALIDADES DEL MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS Y FUNCIONES DEL MERCHANDISING
MÓDULO 2. FASES DE APLICACIÓN DEL MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FASES DE APLICACIÓN
MÓDULO 3. MERCHANDISING Y SURTIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA DEL SURTIDO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPLEMENTARIEDAD EN LOS PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SURTIDO. TIPOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE SURTIDO Y DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO
MÓDULO 4. EL MERCHANDISING DEL FABRICANTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCHANDISER
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
MÓDULO 5. OPTIMIZACIÓN DEL LINEAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LINEAL Y SU REPARTO
MÓDULO 6. CÁLCULO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS FACING POR ARTÍCULO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL FACING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTRUMENTOS DE MEDIDA Y EFICACIA
MÓDULO 7. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DE LA PLV
MÓDULO 8. PROMOCIÓN DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE INCENTIVOS Y PROMOCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL RECEPTOR DE MENSAJES PUBLICITARIOS
MÓDULO 9. CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING
OPERATIVA DE CAJA. TERMINALES DE PUNTO DE VENTA
MÓDULO 1. TERMINALES DE PUNTO DE VENTA (TPV)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERMINAL DE PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIONES DE CAJA
MÓDULO 2. APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE APERTURA Y CIERRE DE CAJA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA Y CIERRE DEL TPV
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCÁNER Y LECTURA DE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LENGUAJES COMERCIALES
MÓDULO 3. REGISTRAR Y COBRAR LA OPERACIÓN EN MONEDA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE PAGO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA DE COBRO
MÓDULO 4. FACILITAR O REALIZAR EL EMBALADO DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE EMPAQUETADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS ESTÉTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ALMACENAJE
MÓDULO 5. FONDO DE CAJA Y ARQUEO FIN DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA Y CIERRE E CAJA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FONDO DE CAJA Y ARQUEO FIN DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIO DEL MÉTODO CIEGO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRECCIONES
MEDIOS DE PAGO
MÓDULO 1. DINERO EN EFECTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DINERO Y LA SOCIEDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DE DINERO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DETECCIÓN DE FALSIFICACIONES
MÓDULO 2. TALONES Y CHEQUES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TALONES Y CHEQUES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LETRAS Y PAGARÉS
MÓDULO 3. TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO Y COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TARJETAS
COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
MÓDULO 1. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONDICIONES HIGIÉNICO SANITARIAS EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
MÓDULO 2. PRL ESPECÍFICA DE CAJERO REPONEDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN TAREAS DE CAJA Y REPOSICIÓN
PRINCIPIOS HORIZONTALES
MÓDULO 1. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES
MÓDULO 2. TICS APLICADAS A SECTORES PROFESIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TICS APLICADAS A SECTORES PROFESIONALES
MÓDULO 3. DESARROLLO SOSTENIBLE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO SOSTENIBLE
MÓDULO 4. IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN
Información gratuita y sin compromiso
